Quel est le danger d'une interruption du fil neutre dans le secteur?
Types de dommages
Sur le porche de la colonne montante
Pour commencer, de manière générale, considérons à quoi ressemble le réseau électrique d'un immeuble urbain à plusieurs étages. Dans ce cas, la source d'alimentation est une sous-station de transformation, à partir de laquelle les fils sont tendus vers le tableau principal du bâtiment. La tension dans le blindage principal est triphasée, c'est-à-dire un réseau de 380 volts. De là, des groupes de fils à chaque appartement sont déjà dérivés. Dans les appartements eux-mêmes, le réseau est déjà monophasé - 220 V. Si une rupture zéro commune se produit sur la colonne montante de l'entrée, cela peut provoquer la défaillance des appareils électroménagers. Cela conduit à des inégalités - dans un circuit de puissance triphasé, déséquilibre de phase et au lieu d'une charge symétrique, une charge asymétrique se forme, passant dans un circuit à quatre fils.
En termes simples, cela peut s'expliquer comme suit: à partir du panneau principal à l'entrée de chaque appartement, la même tension est appliquée - 220 V.S'il y a une rupture du fil zéro, il peut arriver que 300 volts se rendent dans un appartement et 170 volts dans l'autre (à titre d'exemple). Le résultat - une surtension et une "sous-tension" entraînera la défaillance des appareils électriques. Habituellement, si aucun dommage ne se produit, l'équipement avec un moteur tombe en panne: lave-linge, réfrigérateur, climatisation, etc. De plus, un incendie peut survenir, voire pire.
A l'intérieur du salon
La situation tout à fait inverse peut se produire lorsque zéro casse dans un réseau monophasé 220 Volt, c'est-à-dire à l'intérieur de votre appartement, maison privée ou à la campagne. Dans ce cas, la conséquence peut être un choc électrique pour une personne. Cela se produit car dans la prise, vous aurez la même phase sur les deux terminaux. Nous allons maintenant vous expliquer la cause de l'apparition de la soi-disant deuxième phase.
Depuis votre bouclier d'entrée, le courant passe par le fil de phase, et puisque la plupart des consommateurs d'électricité sont constamment connectés au réseau (le même lustre), lorsque le circuit se brise, la tension passera de la phase à zéro. Résultat - un courant électrique sera présent dans les deux trous de la sortie. Mais ce n'est pas la pire des choses, car Le principal danger est qu'un choc électrique puisse se produire à partir de n'importe quel équipement. La raison en est le mauvais système de mise à la terre du réseau dans l'appartement ou la maison. Si vous connectez la «masse» du panneau de distribution au bus zéro (ce qui ne peut pas être fait), vous serez immédiatement choqué en touchant le boîtier mis à la terre des appareils électroménagers. Comme vous le savez, les conséquences peuvent être désastreuses.Immédiatement, nous portons à votre attention la bonne option pour la protection contre une pause nulle dans la maison - un réseau avec système de mise à la terre TN-S:
Pour résumer les conséquences d'une coupure à zéro dans un réseau triphasé et monophasé, il convient de noter ce qui suit: si le fil neutre est endommagé dans la colonne montante, le danger se propage aux appareils électroménagers, et si le zéro de travail est endommagé dans l'appartement lui-même, la menace se propage à vous.
Pour voir ce qui peut arriver si le noyau zéro casse, vous pouvez dans cette vidéo:
Comment identifier un danger?
Pour trouver l'endroit d'endommagement du fil neutre, vous pouvez utiliser un testeur spécial qui peut montrer avec précision où la rupture s'est produite même sous les murs, comme indiqué sur la photo ci-dessous (si le câblage est caché). À propos de, comment trouver un fil dans le mur, nous avons dit dans l'article correspondant.
Une autre option de recherche est une inspection visuelle de l'ensemble du circuit. Voir tout connexions filaires dans le tableau. Peut-être que zéro a brûlé sur l'une des machines, ce qui n'est pas difficile à déterminer et à éliminer. Si la rupture du fil neutre s'est produite sur la contremarche de l'entrée, ce n'est pas votre entreprise et les services de logement et communaux ou le service spécial qu'ils vont appeler pour inspecter le transformateur de puissance et le circuit secondaire, y compris, vont dépanner.
Comment protéger le câblage domestique?
Pour protéger le réseau électrique domestique d'un circuit ouvert, des dispositifs spéciaux doivent être utilisés: relais de surveillance et limiteurs de tension. Nous vous recommandons de connecter ces appareils au blindage d'entrée pour vous protéger des effets indésirables.
Les causes du phénomène
Eh bien, la dernière chose dont je voudrais parler, c'est pourquoi il y a une pause zéro dans l'appartement. Il peut y avoir plusieurs raisons, mais la plus réelle, à en juger par les commentaires sur les forums et l'expérience personnelle, on peut distinguer:
- Gravure du fil neutre à surtension ou court-circuit.
- Mauvaise connexion vécue ou mauvais contact.
- Dommages mécaniques à la ligne par les éléments (par exemple, par vent fort) ou par négligence d'une personne pendant les travaux de réparation.
- Le câblage est ancien et les fils sont simplement épuisés par le temps.
- Vol ou intention malveillante (cela arrive parfois).
Nous avons donc examiné les types et les conséquences d'une coupure nulle dans un réseau triphasé et monophasé, ainsi que les moyens de se protéger contre ce phénomène et des conseils pour le dépannage. Si tu fais mise à la terre appropriée dans une maison privée, et protégez également le câblage avec des dispositifs spéciaux, puis lorsque le zéro se brise, aucun mal ne se produira!
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Je voudrais clarifier environ zéro dans l'appartement. Si zéro casse à l'entrée de l'appartement, alors tout ce problème se produit, mais si, par exemple, zéro casse dans la pièce sur le lustre, il n'y aura pas de problème, la phase à laquelle le lustre est allumé ira à la falaise et c'est tout. Dois-je comprendre
En gros, oui. Mais notez que la tension dans le lustre sera présente, ce qui constitue également un danger.
Merci de la Mongolie est toujours heureux pour vous
Bonjour, dites-moi qu'une grosse lampe est suspendue à un poteau. Blanc. Ne s'allume pas. Après avoir dévissé la cartouche, j'ai vérifié qu'il y a un indicateur sur la cartouche. La lampe changée ne s'allume toujours pas .. ce n'est probablement pas zéro ou ce qu'il faut rechercher.?
Bonjour La tension doit être mesurée avec un multimètre, alors il deviendra plus clair quelle est la raison.
Bonjour
1. Avez-vous besoin de mettre à la terre le corps du blindage métallique sur le bus zéro du fil d'entrée du pôle ou de la boucle de terre?
2. Le RCD est-il réglé avant les machines ou après?
3.Section de câble pour machine automatique 24a 2,5 mm. bien?
Bonjour
Concernant la première question, je recommande la lecture de l'article https://frm.electricianexp.com/kak-razdelit-pen-provodnik-soglasno-pue.html
Le RCD est placé sur un groupe de machines. S'il n'y a qu'une seule machine, alors il n'y a pas de différence. La section 2.5 est très bien.
Merci pour la réponse rapide.
Et au-dessus du circuit, le zéro du pôle et la mise à la terre ne sont pas connectés après tout (pour éviter les conséquences d'une rupture du zéro). Et dans cet article que vous avez donné le lien, ils sont connectés! Comment faites-vous? Et il n'y a pas un mot sur la mise à la terre du corps du bouclier lui-même.
Veuillez corriger dans la partie concernant la remise à zéro à l'intérieur de l'appartement avec un réseau monophasé: la même phase sera dans les deux conducteurs (L et N), à condition que les consommateurs soient sous tension, mais ces appareils électriques ne fonctionneront pas.
Bonne nuit Dites-moi la solution à mon problème. En général, un câble triphasé est apporté à la maison. Aujourd'hui, je suis monté pour réparer la sortie déchirée du mur, je n'ai pas éteint les machines et un petit tournevis a boulonné le support avec la barre de phase. La machine ne fonctionnait pas, enfin, je pense Lando. Après avoir ajusté la prise, il a branché un appareil électrique et il n'y avait pas de brassard. Je le répète, l'atome n'a pas fonctionné, ni celui d'introduction ni le standard. Vobschem a disparu des ressorts dans les douilles de la 1ère phase. Il y a de la lumière dans les chambres car il est d'une phase différente. L'indicateur a montré l'absence de tension dans le blindage 1 des phases, c'est-à-dire la tension a cessé de s'écouler du compteur. J'ai jeté le cavalier d'un sac où la phase est au second, où il a disparu, tout en déconnectant le fil avec la phase manquante et je l'ai pris sur le côté. Une telle connexion est-elle dangereuse et comment résoudre le problème avec la phase manquante? Et aussi, une lumière jaune clignote sur le comptoir, qu'il s'agisse de marche arrière ou d'autre chose. Avant cela, elle n'avait jamais cligné des yeux. Merci d'avance.
Fusible grillé dans le TP. Il faut appeler une équipe d'urgence, ils vont changer.
Après un fort vent à l'entrée, les trois phases de 230V sont dans la maison et il y a des surtensions et sa chute me dit quoi faire L'électricien dans la maison a tout vérifié, je n'ai trouvé aucun défaut sur le poste d'entrée, est-il âgé de 15 ans pour aider à comprendre la raison?
Bonsoir Difrale avec RCD pourra protéger l'appartement en l'absence de zéro sur une contremarche commune?
Le RCD est conçu pour vous sauver la vie en contactant l'appareil dans lequel le court-circuit s'est produit, et non l'appareil lui-même.
Difrele ne fonctionne que dans un réseau avec terre réelle (troisième fil et deux boucles de terre autour du périmètre de la maison)
Avec une pause à zéro dans la colonne montante, l'équipement tombera en panne, qu'il fonctionne ou qu'il soit juste branché?
Tout ce qui se branche simplement sur la prise et est en mode veille (par exemple, un décodeur chinois avec une télécommande) échouera. Si vous allumez l'appareil avec un interrupteur à clé, l'appareil restera en vie.
La technique d'autotension tolère également une rupture relativement nulle. J'ai vu de mes propres yeux comment le téléviseur et le moniteur, qui ont une tension automatique de 100 à 220 V, ont subi une surtension de 380 V sans aucune conséquence. Apparemment, le fabricant n'était pas gourmand et a inséré une unité de protection contre les surtensions à l'intérieur.
À cet égard, les réfrigérateurs de marques célèbres sont très surpris. Il semble coûter près de 50 000 roubles et il n'y a tout simplement pas de protection à l'entrée de la carte de commande électronique. Par conséquent, avec une pause à zéro, le réfrigérateur est le candidat n ° 1 à l'échec. Si vous ne le réparez pas en une journée, alors tous les produits à la poubelle, alors - scandale avec sa femme, nerfs, 100 grammes pour se calmer, respectivement - encore scandale, puis 200 grammes. Eh bien, ne le laissez pas au fond, et le matin, allez au travail ... En général, pour le réfrigérateur, vous devez toujours acheter une protection à partir de 380 Volts 🙂 Il existe des options ménagères, et vous pouvez les mettre sur le bouclier. Et mieux d'avant en arrière 🙂
Soit dit en passant, toutes sortes d'onduleurs, d'onduleurs et d'autres stabilisateurs informatiques permettent vraiment d'économiser de l'équipement à 380 volts, mais en règle générale - au prix de leur propre consommation. Alors décidez de ce qui compte pour vous 🙂
Et quoi, - pour pousser une varistance avec un fusible faiblement aux "marques éminentes" ??
Un amateur a écrit un article
1. Avec une pause zéro à l'intérieur de l'appartement, RIEN ne se produira. Bien sûr, à condition qu'il n'y ait pas de violations flagrantes dans le câblage de l'appartement, et que tous les appareils inclus dans le réseau fonctionnent, et ne donnent pas de courts-circuits. La lampe dans le lustre est ABSOLUMENT sur le tambour - le fil sera ouvert par l'interrupteur à gauche ou à droite. La seule différence est que si vous montez dans le lustre pour changer une ampoule ou une cartouche, il vaut mieux le faire, si le lustre est ouvert par un fil de phase, alors vous ne serez pas choqué par le courant lorsque vous essayez de tenir la cartouche avec vos mains 🙂
Si vous avez abattu le câblage et connecté la terre et zéro pour que vous ne vous souveniez pas comment, alors attendez-vous à des surprises, comme on dit 🙂 Promenez-vous dans l'appartement dans un costume en caoutchouc et des gants sur un tapis en caoutchouc :)))
2. Le disjoncteur installé dans le blindage ne protégera pas vos appareils électroménagers de quoi que ce soit, en fait. Il a été créé afin de mettre hors tension l'appartement en cas de court-circuit et de prévenir un incendie. Les automates sont placés principalement sur 16A, rarement sur 10A. La plupart des appareils électroménagers avec de tels courants dans un réseau réel échouent tout simplement. Et seulement après cela - la machine s'éteindra 🙂 Pour que chaque précieux morceau de fer soit allumé grâce à un bon parasurtenseur, qui protège contre les charges de pointe et les interférences. Et pour de bon - fournissez également un fusible individuel avec une estimation basée sur la tension et la puissance de l'appareil.
3. Le pire (et le plus courant) est la combustion d'un zéro commun à l'entrée de la maison. Puis une tension de 380 volts apparaît instantanément dans les appartements. Et cette tension brise littéralement la plupart des défenses établies. Donc, aucun filtre réseau ne peut l'en sauver, à l'exception de ceux qui sont protégés contre 380 Volts. En conséquence, aucun fusible ni fusible thermique n'a le temps de se déclencher, car les condensateurs des alimentations des appareils électroménagers réagissent à la tension plus rapidement que les fusibles au courant qui coule. En conséquence, des condensateurs ont explosé à l'entrée dans tous les appareils (enfin, ou presque), y compris les ampoules. Il existe des moyens de se protéger contre cela (relais de tension, régulateur de tension), mais ils aiment aussi certaines conditions de travail «idéales», qui n'existent pas dans la vie réelle, et de tels appareils ne sont pas bon marché.
En général, dans la vie d'aujourd'hui, quand une personne veut allumer une machine à laver (2,2 kW), un micro-ondes (2 kW), un fer à repasser (2,2 kW), une bouilloire (2 kW), ainsi qu'un climatiseur, une télévision, un ordinateur , un lustre avec 50 ampoules halogènes, rechargeant 3-4 smartphones et une tablette, etc. ... BESOIN D'ÊTRE AVANT :)))
Bonne chance à tous!
Pour protéger le réfrigérateur, ils vendent des fusibles électroniques de la prise, le principe de son fonctionnement lors de l'abaissement de 190V ou de l'augmentation du fusible s'éteindra à temps et le maintiendra jusqu'à ce que la tension se normalise et s'allume après une minute d'alimentation et que l'équipement soit intact. Et que se passe-t-il lorsque la tension diminue, le fil zéro oxyde la jonction au niveau des boulons, rondelles, il peut être vérifié avec un testeur avec un multimètre.
Bon après-midi Vos conseils sont très nécessaires.
À l'entrée de l'électricité dans l'appartement en face du compteur électrique, "zéro brûlé / coupé", à la suite de quoi le compteur électrique et le moteur du réfrigérateur ont brûlé. Le maître de Mosenergosbyt l'a enregistré. remplacé le compteur électrique, coûté 9800, la réparation du réfrigérateur a été estimée à 30000 Où contacter et quels documents préparer pour l'indemnisation?
Je m'excuse s'il y a des erreurs dans la terminologie. Je ne suis pas un grand connaisseur et spécialiste du domaine de l'électricité.
Bon après-midi Besoin de votre consultation. J'ai changé le câblage de l'appartement de l'aluminium au cuivre.Dans le bouclier, j'ai réglé le relais de tension et l'ouzo sur chaque groupe. Et comme s'il pensait avoir complètement sécurisé son appartement. Mais constamment tourmenté par des doutes sur l'entrée dans l'appartement. Il y avait 3 fils dans la colonne montante, un avec une phase dans mon appartement, un avec une phase dans l'appartement supérieur et un fil zéro TORNÉ et connecté par un écrou avec une branche à mon appartement. Il a remplacé les noix par de nouvelles, les a bien étirées, les a isolées et ... a posé la boîte avec des tuiles. Quelle était la gravité de cette décision? Il n'a pas été possible de mettre les doublures. Peut-être que vous devriez mettre un relais à un voisin sur les appartements supérieurs ou inférieurs sont également à risque?
En particulier, je crains qu'avec le temps, l'écrou à paroi ne s'affaiblisse et que le fil neutre se déchire, avec toutes les conséquences décrites dans cet article. Noyer type U731M. D'un côté de la plaque apportait deux extrémités de zéro déchiré (aluminium), de l'autre, un fil de cuivre d'une section de 10 mm²
Bonjour Le fait que vous ayez posé la boîte avec des tuiles est mauvais. Selon le PUE, toutes les connexions doivent être disponibles pour la maintenance. Et oui, elle peut s'affaiblir avec le temps. Je comprends que la boîte avec cette connexion a été posée dans l'entrée? Savez-vous que vous ne devez pas interférer avec quelque chose à l'extérieur de votre appartement? Cette opération doit être effectuée par des électriciens de la société de gestion ou de vente d'énergie.
Oui, si le contact s'affaiblit, zéro peut disparaître et d'autres appartements seront en danger. S'il y a un biais, ce sera partout (ou presque partout).
La boîte était dans mon appartement, c'est-à-dire que je n'avais accès qu'à des noix, c'est pourquoi je l'ai posée. Je ne comprends pas la logique des gens qui ont fait le câblage dans cette maison, chacun dans l'appartement a une boîte métallique devant le comptoir dans laquelle une branche est faite au comptoir avec des écrous, zéro est déchiré partout, c'est-à-dire, en tout cas, tôt ou tard dans l'un des appartements le contact peut s'affaiblir à zéro et alors beaucoup peuvent souffrir. Je ne comprends toujours pas pourquoi les appartements en dessous du mien souffriront, l'écart se produira pour moi, et leur connexion ira au standard du sous-sol, et seulement du côté du voisin le zéro pendre de la ferraille?
Et personne n'a dit que les voisins d'en bas auraient des problèmes. Pour ceux APRÈS vous sur le câble dans cette phase. Par conséquent, j'ai écrit que "s'il y a un biais, ce sera partout ou presque partout", c'est-à-dire, tout de même impliquant ce problème.
Bon après-midi Veuillez expliquer pourquoi, lorsque vous cassez un zéro commun, le danger ne concerne que les appareils? Après tout, si je comprends bien que lorsqu'un zéro commun se brise quelque part le long de la rue, ma maison et la maison d'un voisin de phase se retrouvent dans le même circuit série via un conducteur neutre commun, dans lequel la tension totale totale sera de 380 V. Et le conducteur «zéro» fait partie de ce circuit et il est sous tension. Et si le conducteur neutre est combiné avec le conducteur de protection, y aura-t-il une tension dangereuse sur les appareils?
Oui, il sera! Mais cela dépend du type de schéma d'alimentation que vous avez. S'il s'agit de deux fils, les boîtiers de l'instrument sont connectés au contact «terre» de la fiche. Lui, à son tour, n'est connecté à rien.
Bonjour
Dans la maison, un relais de tension est installé pour chaque phase. Le relais se déclenche périodiquement en une seule phase. Après un court instant, tout fonctionne à nouveau. Dites-moi, s'il vous plaît, quelle pourrait être la raison du fonctionnement fréquent du relais de tension? Comment le définir?
Je vais partager mon histoire. J'ai eu la chance de travailler dans l'entreprise en tant que blanchisseur. Je disposais d'un appareil haute pression Karcher. Équipement lavé principalement en acier inoxydable. Un beau jour, j'ai remarqué que pendant le travail j'étais un peu choqué par l'électricité, attribuée à la statique. Puis, pendant le lavage, j'ai vu des étincelles à peine perceptibles entre l'eau et la surface. Eh bien, pour couronner le tout, lorsqu'un pulvérisateur de métal a touché une surface conductrice, des éclairs se sont produits comme pendant la machine de soudage.Alors je n'ai pas hésité et j'ai appelé un électricien. À son tour, il a noté une rupture nulle de la prise 380 V et a dit que j'avais de la chance de ne pas avoir reçu de choc électrique puissant. Et à ce moment-là, j'avais travaillé plusieurs heures avec un zéro en lambeaux.
Voici une histoire. Soyez prudent.
Bon après-midi
Dites-moi, s'il vous plaît, si une panne des appareils électroménagers est possible dans les circonstances suivantes.
Dans la rue A, un arbre (noyer) a été taillé, ce qui a entraîné une chute de branches sur les fils de la ligne de transport d'électricité, ce qui a entraîné une rupture de la ligne neutre (zéro). En conséquence, un déséquilibre de phase, un circuit interphase, une forte augmentation de la tension dans le réseau.
En même temps, la maison dans laquelle se trouvait l'équipement ménager défaillant est située dans la rue B., parallèle à la rue A.
Comme indiqué sur le schéma de connexion présenté des rues A, B et C, elles sont toutes connectées au même poste de transformation n ° XXX. Ces rues sont reliées à une machine située dans le TP. Au début de chaque rue, il y a un 100 A.
La question, bien sûr, est intéressante. Si zéro a été mis à la terre dans la rue B, cela ne devrait pas se produire. S'il n'était pas mis à la terre ou que le circuit est mauvais, il pourrait y avoir un biais en vous aussi ...
Et si trois fils sont entrés dans l'appartement, l'un est en phase, les deux autres ne le sont pas. La tension entre chacun d'eux et la phase - 220V. Entre eux, ces fils sonnent brièvement. Autrement dit, deux zéros, il s'avère, est-il plus facile d'atterrir sur un bus? Ou distribuez au hasard. Ils (fils) sont tous de la même couleur, et lequel est dont l'un n'est pas clair. Séparé séparément. Mais il s'avère que sur les terres des points de vente maintenant Zero. Comment être
En général, la terre sera appelée zéro. Et ils seront courts ... Appelez un électricien de la société de gestion, laissez-lui savoir où est zéro, où est la terre! Quel type de câble est utilisé, qu'il a des veines de la même couleur?
Lorsque vous touchez le fil de phase, l'indicateur brille fortement, le fil zéro ne brille pas et le fil de terre brille mais pas très lumineux. Qu'est-il arrivé au câblage?
Il peut y avoir un mauvais contact au sol sur le bus.
Le fil de terre peut briller faiblement à partir de la tension induite, tous les fils passent côte à côte, dans un faisceau, et le fil de terre est commun à tous les points. Lorsque le consommateur est allumé, en particulier les bouilloires, les climatiseurs, les machines à laver automatiques, une petite tension est induite sur le fil de terre adjacent adjacent. Cette tension est visible n'importe où dans le fil de terre, l'indicateur est faiblement allumé. Il est nécessaire de vérifier la qualité de la connexion du fil de mise à la terre au dispositif de mise à la terre (circuit de mise à la terre).
Bon après-midi A fait des réparations dans une maison soviétique. Pas de mise à la terre. Il n'y avait que des ordures dans la boîte et elle était inondée de béton ... c'était l'insonorisation du cadre, c'est pourquoi elle "allongeait" tous les fils et les faisait ressortir. Mais il a laissé toutes les connexions dans les mêmes «faisceaux» qu'eux. Les lieux n'ont pas changé. Mettez un interrupteur intelligent avec une lampe de poche. Mettez le lustre de glace. Au début, la glace du lustre ne s'est pas complètement éteinte lorsque l'interrupteur a été désactivé. Puis il l'a allumé une fois, il cligna des yeux. Éteint et tout a cessé de fonctionner. Lorsqu'il était allumé, il y avait quelque chose dans l'interrupteur et la lumière ne s'est pas allumée. Tout déconnecté. J'ai commencé à vérifier. Il s'avère qu'il n'y a pas de tension sur les contacts du commutateur. Il s'avère que c'est zéro. Même avec les contacts ouverts de l'interrupteur sur ces contacts qui dépassent du plafond, sur une phase, sur l'autre zéro ... il s'avère que l'interrupteur a initialement éclaté à zéro, si je comprends bien?
Est-il alors possible, avec un câblage externe, d'amener la phase au commutateur de celles qui dépassent du plafond? Ou est-il préférable d'enlever simplement un nouveau de la prise / de la boîte de distribution?
Merci d'avance!
Bon après-midi - la meilleure option est de prendre les nouveaux à partir de la prise de courant ou de la boîte de distribution.Et si tout a fonctionné auparavant - recherchez l'erreur que vous avez commise lors de l'allongement des fils, peut-être lorsque vous avez installé l'isolation acoustique, quelque part le fil a été interrompu.
Bonsoir. Aidez-moi à comprendre le secteur privé, trois phases et zéro sur le poteau. Étant sur la même phase, au début de la rue, la tension est de 230, et mon 260 atteint 270
Soit vous êtes plus près de la sous-station, soit il y a des problèmes avec zéro le long de la ligne. Contactez la compagnie d'électricité avec ce problème ou le responsable.