Pourquoi le puits ne pompe-t-il pas l'eau lorsqu'il est connecté au réseau?

Bonne après-midi! Dites-moi quelle pourrait être la raison. Je connecte une pompe de puits monophasée à un circuit triphasé (une nouvelle section, la maison n'a pas encore été construite, il n'y a qu'une entrée pour 380 volts). 4 fils viennent au blindage, comme d'habitude, 3 phases et PEN (si je comprends bien le schéma le plus courant pour les zones suburbaines). J'ai mis un fil de la prise sur la phase A, le second sur PEN (ou zéro). Je vérifie la tension dans la prise - environ 220 V. Je branche la pompe dans la prise, elle bourdonne, mais ne donne pas d'eau - c'est-à-dire qu'elle ne tire pas, si je comprends bien. J'ai retiré la pompe plusieurs fois, vérifié la connexion du pipeline - tout va bien. Puis il a remplacé le même avec une nouvelle pompe - la situation ne change pas. Je prends un générateur à essence pour 220 et je le connecte - cela fonctionne parfaitement, tout se pompe à pleine puissance. Pourrait-il y avoir un problème dans un réseau de tension triphasé? Je me suis cassé la tête. Merci d'avance.